雖然“風來了,豬都會飛”,但很多飛到天上,瘋狂了十幾秒,摔下來死的更快。無論在什么時候,一個行業一旦過于癲狂必然會出現各種各樣的問題。資本大潮席卷O2O行業,對創業公司本是一件非常有利的事情,但本應艱苦、踏實的創業道路卻變得異常浮躁。眾多洗車App爭相推廣一分錢洗車、免費洗車,只為用“燒錢”的方式迅速占據市場份額,獲取最大流量。但這種模式真的能從根本上解決用戶的痛點嗎?能有效提高用戶黏性嗎?
就此迪迪科技曲總表示:免費洗車的燒錢大戰沒有從根本上解決用戶的痛點,無法通過長期補貼提高用戶粘性。重服務質量、用戶體驗及滿足用戶需求的汽車后服務市場才是健康的走向,這樣才能解決用戶最為關心的便捷、安全、實惠以及優質服務等痛點。若只依靠輕平臺或單純的上門服務以及“燒錢”的運營模式實在不能徹底解決。
迪迪科技很久以前就開始探索未來的發展模式了,加強線上產品的研發速度,線下合理規劃城市的開拓速度,以增進與優質商戶的深度合作為基本。因為在目前大浪淘沙的階段中,優質的服務是提高用戶穩定性最為重要的因素。
迪迪科技主推產品“易車行”一直致力于提高服務品質和用戶粘性,讓此款產品服務于更廣大的汽車用戶。對于廣大消費者而言,安全可靠、便捷實惠和優質的服務體驗是最為關注的。“易車行“平臺面向廣大車主開放,用戶可享受“易車行”提供的洗車、救援、保養、維修等諸多功能。且為了能夠給用戶提供更優質的服務,“易車行”特別開發預約功能,手機提前預約,即到即服務,避免排隊造成的時間浪費。
易車行在線上商戶的產品開發中,具有一定高度的前瞻性。通過不斷進行商家服務系統的優化,從而獲得商家更高的信任度和更多的入駐商家。易車行后臺店面管理平臺支持商家店面信息及促銷活動內容發布、車主車輛保養預約以及數據監控等,讓商戶提升核心競爭力的同時,也方便商戶為用戶提供更好的服務。
從易車行現行發展的規劃來看,易車行在不斷拓展線上業務的深度、完善現有產品線的同時,也積極推動線下的發展,這一點尤為重要。因為現在多數汽車后服務O2O平臺,對線下都很難有很好的把控,所以線下服務流程的標準化很難得到很好的執行,服務質量無法保證,用戶的線下體驗感受混亂,進而導致用戶流失率增加。易車行最新的線下發展模式可以徹底解決這個問題,希望不久的將來可以借助線下的優勢,實現線上與線下同時導流用戶,為平臺源源不斷的注入新的血液。